Gestionar turnos a mano por WhatsApp tiene costos que no se ven a simple vista: (1) el tiempo que se va en responder "¿hay turno el viernes?", (2) los clientes que consultaron a las 23 y a las 9 de la mañana ya se habían olvidado, (3) los turnos que nadie confirmó y a los que el cliente no se presentó, y (4) los horarios perdidos porque dos clientes pidieron la misma franja y nadie lo notó a tiempo. Con una agenda online el cliente ve la disponibilidad real, elige y confirma por su cuenta, y esos cuatro problemas dejan de depender de la memoria de quien atiende.
Peluquerías, barberías, centros de estética, manicura, masajes, psicólogos, kinesiólogos, nutricionistas, profesores particulares, consultorios médicos, veterinarias, talleres mecánicos (turnos de chapa), centros de depilación, salones de uñas, entrenadores personales y coaches. En general, sirve para cualquier negocio cuyo recurso principal es el tiempo del profesional y en el que los clientes reservan una parte de ese tiempo.
En peluquería, la ausencia promedio ronda el 15-20% de los turnos. Es dinero que se deja de ganar sin haber hecho nada mal. rapilist ofrece las dos herramientas que más ayudan: el cliente confirma su reserva online con un código que recibe por email (quien no confirma ya da una señal), y el día anterior el comercio recibe el listado completo de los turnos del día siguiente, con nombre, horario y teléfono. Con esa lista, los mensajes de confirmación se envían en cinco minutos. Importante: ese recordatorio automático hoy llega al comercio, no al cliente; el mensaje al cliente lo envía el propio comercio. Para cobrar por adelantado y asegurar la asistencia, la sesión se publica en la tienda y se cobra online antes del turno.
