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¿Cuándo recibe el comprador un producto digital?

Actualizada el 29 de octubre de 2026

Dónde está en el panel

Productos → editar el producto → pestaña Digital

Abrir en el panel

Depende de cómo se configuró la entrega en la pestaña Digital del producto (Productos → Listado → editar el producto):

  • Descarga automática: el enlace se libera solo cuando una pasarela confirma el cobro (Mercado Pago, PayPal o Go Cuotas). El comprador lo recibe por correo y lo ve en su comprobante.
  • Envío manual: el comprador recibe un aviso con el plazo de entrega cargado en el producto, y la descarga se libera a mano desde Ventas → Entregas digitales.

Si el comprador paga en efectivo o por transferencia, la venta queda como entrega pendiente aunque el producto sea de descarga automática, y se libera desde Ventas → Entregas digitales.

Marcar la venta como pagada a mano no entrega el archivo. Ese cambio registra que la tienda cobró; la entrega automática sólo sale con la confirmación de la pasarela, porque un archivo entregado no se puede devolver.

Desde Ventas → Entregas digitales también se puede entregar a mano con otro archivo o enlace, copiar el enlace, reenviarlo (corrigiendo el correo), sumar descargas o días y anular una entrega.

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