Del mensaje suelto al pedido armado
En lugar de mandar fotos y precios uno por uno, se comparte un link al catálogo. El cliente ve los productos con foto, precio, variantes y stock, arma su pedido y lo envía por WhatsApp con el detalle y el total. Del otro lado llega un mensaje que se puede confirmar sin repreguntar nada.
Además de ahorrar tiempo, el catálogo responde las consultas repetidas (precios, talles, colores) antes de que lleguen.
Qué tiene que tener el catálogo
Lo mínimo para que el pedido llegue completo:
- Fotos claras de cada producto, con fondo limpio.
- Precio visible y, si hay precios por cantidad o mayoristas, aclarados.
- Variantes (talle, color, sabor) con su stock, para no ofrecer lo que no hay.
- Categorías, si el catálogo tiene más de 20 o 30 productos.
- Condiciones: pedido mínimo, formas de pago, zonas y costos de envío o retiro.
Dónde compartirlo
El link funciona mejor cuanto más a mano está:
- En el estado de WhatsApp, con un producto destacado y el link al catálogo.
- En las respuestas rápidas de WhatsApp Business, para las consultas de precios.
- En la biografía y las publicaciones de Instagram.
- En un código QR en el local, para quien quiera pedir después.
Cerrar la venta: cobro y entrega
Cuando llega el pedido, conviene confirmarlo rápido con el total final, el costo de envío y la forma de pago. Para cobrar sin esperar transferencias, se puede enviar un link de pago por el total: el cliente paga con tarjeta o con dinero en cuenta y el pago queda registrado.
Si el envío es a coordinar, decirlo desde el principio y acordarlo en el mismo mensaje de confirmación evita malentendidos.
Ejemplo
Un mayorista de bazar recibe por WhatsApp un pedido de 6 artículos por $186.400. Responde con la confirmación, el envío de $9.000 a esa zona y un link de pago por $195.400. El cliente paga y el pedido pasa a preparación.
Ordenar lo que entra
Con varios pedidos por día, la conversación de WhatsApp no alcanza para saber qué está pendiente. Cada pedido confirmado tiene que quedar registrado como venta, con su estado (pendiente de pago, pagado, preparado, entregado) y descontando stock, para que el catálogo muestre siempre lo que realmente hay.
Errores frecuentes
Los que más ventas hacen perder por WhatsApp:
- Mandar el catálogo en PDF, que queda viejo con el primer cambio de precio.
- Mostrar productos sin stock.
- Confirmar pedidos sin el costo de envío y discutirlo después.
- Dar el pedido por pagado porque el cliente dice que transfirió, sin verlo acreditado.
Cómo se hace en rapilist
En rapilist, la tienda funciona también como catálogo: el cliente arma el carrito y puede pagar online o tocar "Continuar por WhatsApp", que envía el pedido con el detalle y el total. Las compras pagadas en la tienda quedan registradas como venta y descuentan stock; los pedidos que se cierran por WhatsApp se cargan como venta desde el panel, y desde esa venta se puede enviar un link de pago de Mercado Pago por WhatsApp.